專業介紹
- 專業簡介
- 職業面向
- 培養目標
- 核心課程
- 專業能力要求
- 接續專業
快遞運營管理主要研究快遞運輸管理、快遞市場營銷、快遞實務等方面的基本知識和技能,進行快遞服務與管理等。例如:快遞單號的跟蹤查詢與處理,快件的收派與分發,快遞信息的聯網同步,大宗快遞客戶的服務與信息管理,快遞網絡優化等。
快遞員〔4-02-07-08)、快件處理員〔4-02-07-09)、國際快遞業務師〔4-02-07-10)、快遞站點管理師〔4-02-07-11)
【中級】培養從事快件收派、客戶服務、快件分揀等工作的中級技能人才。
【高級】培養從事快件收派、快件分揀、路由規劃、內部質量管控等工作的高級技能
人才(高級工)
【中級】快遞操作實務、快遞客戶關系管理、快遞地理知識、快遞法規與標準、信息技術應用快遞設備與設施、快遞作業安全管理、客戶溝通技巧、標準服務禮儀等。
【高級】快遞操作實務、快遞電子商務、快遞客戶關系管理、快遞地理知識、快遞法規與標準快遞營銷、快遞設備與設施、信息技術應用、快遞安全管理、快遞運營管理、客戶溝通技巧、專業英語等。
快遞員、快件處理員