專業介紹
- 專業簡介
- 職業面向
- 培養目標
- 核心課程
- 專業能力要求
- 接續專業
鐵路客運服務專業是一門涉及鐵路客運服務管理和運營等方面的專業。該專業旨在培養具有良好政治、文化、專業素質,具有高職文化素養和職業道德、敬業愛崗、開拓創新與團隊協作精神,精通鐵路客運理論和技能,能為旅客提供高品位、高質量服務,有較高服務、管理及協調應變能力,具有終生學習能力的高素質高級技能型專門人才。
鐵路列車乘務員〔4—02—01—02〕、鐵路車站客運服務員〔4—02—01—03〕、鐵路行包運輸服務員〔4—02—01—04〕、客運售票員〔4—02—05—02〕
【中級】培養從事鐵路客運服務管理的中級技能人才。
【高級】培養從事鐵路客運服務管理的高級技能人才〔高級工〕。
【中級】鐵道概論、鐵路客運組織、鐵路客運規章、鐵路技術管理規程、旅客心理學、法律知識、公關禮儀、鐵路客運服務、鐵路票務與票務系統、客運安全與路風、旅游地理等。
【高級】鐵路線路與站場、鐵路機車車輛、鐵路信號與通信設備、鐵路客運英語、鐵路運輸服務禮儀、鐵路行車組織、鐵路行車規章、鐵路客運組織、鐵路旅客運輸服務、鐵路運輸信息系統及其應用、高速鐵路基礎知識等。
高鐵乘務